FAQ

Encontrar a resposta para as perguntas mais frequentes dos nossos clientes.

   

1. O que é Assistech?

Assistech lojaSomos uma empresa on-line / varejo com base no sul do Arizona. Nós estivemos no negócio desde março de 2000. Nós carregamos uma linha completa de produtos de deficiência para pessoas com deficiências auditivas, visuais e da fala. Oferecemos também uma vasta seleção de auxiliares de locomoção, como caminhantes e outros produtos para pessoas com mobilidade limitada. Leia breve história da Assistech.

2. Que tipos de produtos que você vende?

Nós vendemos uma grande variedade de dispositivos de assistência, tais como: telefones amplificados, acessórios do telefone, TTYs, sinaleiros, relógios, despertadores, shakers de cama, TV / aids de escuta pessoais e sistemas do tipo auditório para os deficientes auditivos. Nós também carregam livros, vídeos, baterias de aparelhos auditivos, e toda uma variedade de produtos para os deficientes visuais e deficientes físicos. Ver nossa linha completa de produtos.

3. Eu quero comprar um item, mas estou confuso a respeito de qual é o modelo de obter. O que você sugere?

Existem vários guias de compras online e gráficos de comparação disponíveis para você. Eles incluem: Como escolher um Amplified Telefone, Amplified com Fio Telefones / sem fio, Telefones TTY, Telefones para cegos e deficientes visuaise Uma cartilha sobre Dispositivos de audição assistida. Experimente o nosso, easy-to-use nova assistentes de produtos. Você também pode usar a caixa de pesquisa para procurar itens específicos (ou genéricos). Por exemplo, "um botão falando relógios", "relógios falantes", ou "relógios para os cegos". Se precisar de ajuda, sinta-se livre para nos dar uma chamada. Estamos aqui para ajudar.

4. Que garantias você oferece em seus produtos?

Estamos de volta nossos produtos com um 30-dia dinheiro de volta garantia, com excepção dos programas de computador aberto, ouvindo baterias de ajuda, e produtos utilizados no corpo tais como termômetros. Esses itens não são retornáveis. garantia de fábrica varia de dias 90 para 5 anos, dependendo da marca e modelo.

5. Estou realmente pressionado por hora nos dias de hoje. Você pode embrulhar?

Desculpe, este serviço não está disponível no momento. No futuro, nós estamos olhando para implementar de embrulho para os itens que nós enviamos de nosso armazém.

6. Como posso controlar o meu fim?

Uma vez que seu pedido foi enviado, você receberá uma notificação por e-mail com o seu número de rastreamento. Basta clicar no link de rastreamento neste e-mail para acompanhar o seu pedido!

7. Qual é o seu transporte / sistema de tratamento?

Os custos de envio finais pode ser diferente para os itens mais pesados ​​do que a média, queda envios ou vários itens na mesma ordem. Quaisquer encargos adicionais serão comunicadas antes do envio.

As ordens internacionais (incluindo para o Canadá) podem incorrer em impostos de importação e taxas do dever no momento da chegada do produto. pacotes internacionais não reclamados devem ser devolvidos para nós e o comprador é responsável para o transporte e / ou quaisquer outros encargos. Os clientes internacionais devem pagar pelo transporte em ambos os sentidos se é necessária uma substituição. mais informações

É nossa política para enviar a mercadoria o mais rapidamente possível. Se algum item estiver em ordem de volta, você vai ouvir de nós. As taxas de envio não são reembolsáveis.

Se um embarque for recusado, o comprador é responsável por quaisquer taxas associadas com o pacote devolvido acrescido de uma taxa de reabastecimento 15%. No caso do pacote de reencaminhamento ou de um endereço de entrega incompleta / incorreta, há uma taxa de correção de endereço UPS / FedEx.

8. Que métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Visa, Mastercard, Discover, American Express, cheques e ordens de pagamento desenhadas sobre os EUA e a pagar a "Assistech". cartões de crédito internacionais são aceitos em uma base seletiva. Se você representa uma empresa ou agência governamental, você pode apresentar um pedido para aprovação. Ordens de compra são normalmente aceito mediante verificação de crédito. Também aceitamos vouchers AZTEDP (Chamada 800-352-8161 para detalhes). Se nenhuma dessas opções funcionar para você, você pode querer pagar com cheque ou ordem de pagamento!

9. Posso pagar a minha compra por cheque ou ordem de pagamento?

Você certamente pode. Por favor, tenha em mente que encomendas pagas por cheque será adiada por dias 3-7 para a verificação a ser apuradas. Se você deseja pagar por cheque ou ordem de pagamento, por favor, imprima uma Formulário de Pedido, Preenchê-lo e enviá-lo para o nosso endereço de Tucson com seu pagamento.

10. Tentei encomendar on-line, mas o meu cartão de crédito foi recusado devido a um AVS incompatibilidade. Posso encomendar por telefone?

Você certamente pode. Tenha em mente, no entanto, que não podemos forçar o seu cartão de crédito através. Nós usamos a mesma Sistema de Verificação de Endereço (AVS) para os nossos pedidos por telefone. Se você estiver indo para nos dar o mesmo endereço de cobrança que você usou antes, seu cartão de crédito provavelmente irá falhar mais uma vez! Tente adicionar os três ou quatro últimos dígitos para o seu CEP - um monte de vezes, isso funciona. Se isso não acontecer, chamar sua companhia de cartão de crédito para obter um código de aprovação / autorização, em seguida, chamar-nos para que possamos concluir seu pedido. Outra opção é para cobrar no cartão de crédito diferente ou pagar com cheque ou ordem de pagamento!

11. Preciso comprar um item caro, mas não pode permitir isso. Quais são as minhas opções?

Nós temos produtos em uma ampla gama de preços. Sugerimos à procura de uma alternativa menos dispendiosa.

12. Você tem promoções em curso?

Por favor verifique nosso promoção especial página para descobrir.

13. E se eu quiser comprar um item que não está na lista?

Podemos obter muitos produtos que não estão listados no nosso site. Só vamos saber o que você precisa e nós vamos fazer o nosso melhor para encontrá-lo para você.

14. Estou tentando encontrar algo em seu site, mas ele diz "Página não encontrada"!

Tente usar a caixa de pesquisa para encontrar o item ou informação que você está procurando. Se isso não funcionar, por favor, sinta-se livre para nos dar uma chamada. Existem muitas razões pelas quais uma página não pode ser encontrada: (1) o nome da página pode ter mudado, (2) o item ou produto pode ter sido interrompido ou (3) a informação está desatualizada e pode ter sido tirado do ar.

15. Estou pensando em comprar de você, mas eu não sei se posso confiar em sua empresa.

Nós estivemos no negócio desde março de 2000. Vários dos nossos clientes têm fornecido não solicitado depoimentos sobre a sua experiência de compra com a gente. Nosso carrinho de compras é presa com 256 pouco forte SSL criptografia por Comodo. Nós não armazenar as informações sensíveis (como cartão de crédito números) no nosso servidor. Também estão em boas condições com o Better Business Bureau.

16. Qual é a sua política de reembolso?

Se, por qualquer razão, você deseja devolver um produto, as declarações só podem ser aceites se o item é (1) em "como nova" e sem quaisquer sinais de modificação em seu estado original, (2) voltou com todo o seu conteúdo e embalagens colocadas em uma embalagem exterior para preservar a condição da caixa original, 3) todas as instruções, garantias e todos os acessórios que vêm com o item são fechados, e (4) uma cópia do formulário de devolução (se disponível) deve ser fechado. Reservamo-nos o direito de recusar o item (s) se qualquer destes materiais estão faltando. Por favor note que uma taxa de processamento 5% (20% para detectores de fumaça Gentex) Em retornos para o reembolso.

Todos os produtos devem ser devolvidos no prazo 30 dias a partir da data da entrega inicial. O remetente é responsável pelos encargos de transporte.

Por causa de regulamentos do departamento de saúde, não podemos aceitar devoluções de itens que foram usados ​​no corpo, tais como termômetros, produtos de cuidados dos olhos, etc software de computador aberto e baterias de aparelhos auditivos não são restituíveis. Uma vez instalado, detectores de fumaça com fio de Gentex não pode ser devolvido.

As taxas de envio não são reembolsáveis. Por favor, ligue 866-674 3549-(ligação gratuita) para um número de autorização de devolução antes de enviar qualquer item de volta para nós.

17. Avó faleceu há dois meses. Posso devolver um item que eu comprei para ela e pegar meu dinheiro de volta?

Desculpe, não aceitamos qualquer retorno para o crédito após o período experimental 30-dia. Se você não tem nenhum uso para o item, você pode considerar doá-lo a uma instituição ou alguém que pode precisar dele ou tentar leiloar-lo!

18. Estou interessado em comprar aparelhos auditivos. O que eu devo fazer?

Sugerimos fazer uma busca no Google por "profissional da audição" ou "ouvir distribuidor de auxiliares" na sua área!

19. Eu comprei um telefone descrito no catálogo como tendo um jack 2.5mm, mas na verdade é uma tomada 3.5mm. Eu acho que deve ser compensado e obter um telefone gratuito.

Nós trabalhamos para a exatidão 100%, nós não fazemos nenhuma afirmação de que nosso catálogo estará livre de erros, como erros que ocorrem no mundo real ao longo do tempo. Nós não somos responsáveis ​​por quaisquer erros de impressão possíveis ou erros no nosso catálogo. Salvo disposição em contrário, damos compradores 30 dias para devolver um artigo para uma troca ou um reembolso sob a nossa Termos e Condições.

20. você pode referir-me a uma loja local onde eu possa comprar item de tal e tal?

Desculpe, não somos uma agência de referência. Vamos ser mais do que feliz de ter seu pedido e enviá-lo para você. Nós enviamos em qualquer lugar nos Estados Unidos e no mundo.

21. Eu tenho um cupom de desconto. Quando se expira e como posso resgatá-lo?

Os cupons são bons para 180 dias a partir da data da compra. Para resgatar o seu cupom, adicionar o item que deseja comprar no carrinho de compras e introduza o seu código de cupão na caixa apropriada.

22. Antes de comprar um item como faço para descobrir o quanto isso vai custar para o transporte?

Basta adicionar o item ao carrinho de compras e usar o envio de tráfego para descobrir a taxa de envio. Por favor note que no caso de transferências de queda, a estimativa de envio podem não ser precisos.

23. Você aceita o PayPal como forma de pagamento? Se não, por que não?

Nós já não aceitar PayPal como método de pagamento. A razão para a nossa decisão é baseada no fato de que o PayPal não atende às nossas necessidades de negócios. Encontramos seus regulamentos demasiado rigorosos quando se trata de reembolsos e não estamos satisfeitos com o seu processo de resolução de litígios, o que dá comerciantes nenhuma opção para apelar a sua decisão final. Além disso, eles exigem a confirmação de todos os endereços de envio não confirmados, o que é o caso para a maioria das encomendas internacionais (talvez com exceção do Canadá).

Nosso Termos e Condições indicam claramente que "as taxas de envio não são reembolsáveis". No entanto, o PayPal não parecem levar isso em consideração em uma disputa recente (fevereiro 2013), em que emitiu um reembolso total para um cliente. Porque nós não concordou com sua decisão e acreditamos que seria injusto para tratar os nossos clientes de forma diferente (com base no seu método de pagamento escolhida), decidimos que é melhor para cancelar a conta comercial com eles. Fazemos aceitar outras formas de pagamento.

24. Quanto custa para enviar um item para país XYZ?

A calculadora do transporte está disponível em várias páginas do nosso carrinho de compras. Aqui estão as instruções passo-a-passo sobre como obter uma cotação de envio:

1. Visite a nossa loja online.
2. Encontre o item (s) que deseja comprar e clique Adicionar à cesta.
3. Adicione os acessórios opcionais (se disponível) que você deseja comprar.
4. Desloque-se para envio Estimador.
5. Insira as informações necessárias para obter uma cotação de envio.

25. Eu comprei um item no Amazon e eu estou tendo dificuldade para entender como ele funciona. Pode me ajudar?

Você precisa chamar Amazon (ou qualquer outro fornecedor) para o suporte técnico. Nós só prestar assistência aos nossos clientes.
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